Die anonyme Hass-Bewertung ohne jede Begründung. Kein Text. Kein Feedback. Nur maximaler Schaden für Ihren Ruf. Das deutsche Recht gibt Ihnen ein mächtiges Werkzeug dagegen.
✓ 85-90% Erfolgsquote bei textlosen Bewertungen1-Sterne-Bewertungen ohne Text sind nicht einfach nur ärgerlich – sie sind Ihre beste Chance auf eine erfolgreiche Löschung. Warum? Weil deutsches Recht bei diesen Bewertungen die Spielregeln zu Ihren Gunsten ändert.
Das Landgericht Hamburg hat mit wegweisender Rechtsprechung klargestellt: Wenn eine Bewertung keinen Text enthält, kann das bewertete Unternehmen den Bewerter nicht identifizieren. Bestreitet das Unternehmen den Kundenkontakt, muss Google die Bewertung löschen – es sei denn, der Bewerter beweist seinen Besuch.
Bei einer Bewertung mit Text können Sie als Unternehmer kaum etwas tun – die Meinungsfreiheit schützt auch unfaire Kritik. Aber bei einer reinen Sterne-Bewertung ohne Begründung gilt ein anderes Prinzip:
Unser System nutzt exakt die rechtlichen Textbausteine und Paragraphen, die Fachanwälte für teures Geld manuell tippen. Sie bekommen das Werkzeug direkt in die Hand.
Identifizieren Sie die textlose 1-Stern-Bewertung in Ihrem Google-Unternehmensprofil. Im Reputations-Schutz-System markieren Sie diese für die Bearbeitung.
⏱ 2 MinutenDas System erstellt automatisch die rechtskonforme „Inkenntnissetzung" für Google – das formelle Schreiben, das Googles Prüfpflichten aktiviert. Mit Verweis auf LG Hamburg und der substantiierten Bestreitung des Kundenkontakts.
⏱ Sofort generiertGoogle ist nun verpflichtet, den Verfasser zu kontaktieren und Nachweise für den Kundenkontakt einzufordern. Der Bewerter hat typischerweise 7-14 Tage Zeit zu reagieren.
⏱ 7-14 Tage FristLiefert der Bewerter keine Belege (Quittung, Terminbestätigung, etc.), hat Google die Bewertung zu entfernen. In der Praxis reagieren über 95% der Bewerter nicht – besonders bei Fake-Bewertungen.
✓ Bewertung gelöschtSie kennen das Szenario: Ein Konkurrent, ein verärgerter Ex-Mitarbeiter, oder jemand, der Sie verwechselt hat – hinterlässt einen einzelnen Stern. Kein Wort der Erklärung. Keine Chance zur Stellungnahme. Nur die nackte Zerstörung Ihres Durchschnitts.
Diese Bewertungen sind besonders perfide, weil Sie als Unternehmer nicht darauf reagieren können. Es gibt keinen Kritikpunkt, den Sie entkräften könnten. Keinen Vorwurf, zu dem Sie Stellung nehmen könnten.
Aber genau das macht sie angreifbar.
Das deutsche Recht verlangt, dass eine Meinungsäußerung auf Tatsachen basiert. Eine reine Sterne-Vergabe ohne jeden Kontext erfüllt diese Anforderung nicht – besonders wenn Sie nachweislich keinen Kunden mit diesem Profil hatten.
Wenn Sie eine dieser Fragen mit Ja beantworten, haben Sie wahrscheinlich löschbare Bewertungen in Ihrem Profil.
Prüfen Sie jetzt Ihre 1-Stern-Bewertungen. Jede textlose Bewertung ist eine potenzielle Löschung – und ein Schritt zurück zu Ihrer verdienten Sternebewertung.
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